Allgemeine Informationen

- Unsere Keramik ist seit Jahren erprobt. Alles ist frostfest, belastbar und dauerhaft farbbeständig.
- Unsere Keramik stammt aus eigener Werkstatt (mit Ausnahme der Mosaikfliesen). Jedes Stück wird in Handarbeit hergestellt, kann und soll also etwas individuell ausfallen.
- Für die Steine liegt eine Materialprüfung der MPA Bremen vor; sie sind offiziell zugelassen für leichten Verkehr gemäß Ö-Norm 42oo und B33o6.
- Bei unseren Steinen handelt es sich um ein geschütztes Produkt (Gebrauchsmuster 299 19 2o2.4)
- Wir weisen noch einmal auf die Glätteproblematik beim großflächigen Einsatz von Keramik im Bodenbereich hin und schließen für uns diesbezüglich jegliche Haftung aus.
- Alle genannten Preise sind in € aufgeführt und verstehen sich inkl. 19% MwSt.

Maße, Farben, Glasurproben

- Minimale Maß- und Farbschwankungen lassen sich bei handgefertigter Keramik nicht vermeiden, denn sowohl Ton als auch Glasur-Rohstoffe sind Naturprodukte, die entsprechenden Schwankungen unterliegen.
- Auch die Bildschirmwiedergabe der Farben kann vom Original abweichen. Bitte fordern Sie Glasurproben an, wenn es auf Nuancen ankommt.
- Auch die Glasurproben werden in aufwändiger Handarbeit gefertigt; wir können sie daher nicht kostenlos abgeben – zumal sie oft in großen Mengen angefordert werden. Wir berechnen pro Probe den Selbstkostenpreis von 1,3o€; dazu kommen bis 12 Proben 2,5o€ Versandkosten, darüber 5.-. Wir nehmen
die Glasurproben jedoch gerne zurück. Wenn Ihre Rücksendung binnen 14 Tagen erfolgt, entfällt die beiliegende Rechnung. Dann entstehen beiden Seiten nur die (moderaten) Portokosten.
- Glasuren sind keine Lacke, sie lassen sich nicht „abtönen“ oder an eine RAL-Farbe anpassen. Neue Glasuren erfordern lange Versuchsreihen.

Lieferzeiten und Versandkosten

- Wir sind ein kleiner Betrieb mit einem großen Sortiment. Lieferzeiten lassen sich daher nicht vermeiden.
- Wir haben im Werkstattladen einiges auf Lager liegen, vor allem die Standardformate in allen Größen und Farben. Diese Bestellungen gehen normalerweise binnen 3 Tagen in den Versand. Wir behalten uns jedoch 1 Woche Lieferzeit vor.
- Andere Produkte sind teilweise vorgefertigt und haben dann 2-3 Wochen Lieferzeit.
- Alles, was individuell gefertigt wird, hat wegen der Trocknung der Keramik 4-5 Wochen Lieferzeit.
- Wenn Sie Produkte mit verschiedenen Lieferzeiten bestellen, versenden wir alles zusammen zum jeweils spätestens Zeitpunkt.
- Wenn Sie Ihre Bestellung unbedingt zu einem bestimmten Stichtag benötigen, geben Sie dies bitte direkt bei der Bestellung an.
- Wir berechnen bis zu einem Gewicht von 7kg eine Pauschale von 6,5o€. Darüber hinaus berechnen wir o,9o€/kg.
- Ab 3oo Euro Warenwert (brutto) erhalten Sie 5% Rabatt auf folgende Produkte: Steine, Kreissteine, Pünktchen und Mosaikfliesen.
- Die Rechnung wird nach 14 Tagen fällig.
- Wir unterstützen Ihre kreativen Ideen gerne und fertigen Ihnen nach Maß an, was Sie brauchen. Sprechen Sie mit uns. Sonderanfertigungen sind vom Umtausch grundsätzlich ausgeschlossen.
- Wegen der aufwändigen Verpackung und den hohen Transportkosten ist jeder Umtausch für alle Beteiligten problematisch. Wir tun deshalb alles, um einen Umtausch zu vermeiden – und bitten Sie ebenfalls darum!

Werkstattladen

- Im Werkstattladen können wir viele Produkte (wegen des entfallenden Verpackungsaufwandes) etwas günstiger anbieten. Wir haben auch gelegentlich etwas 2. Wahl an Lager.
- Wenn Sie uns im Werkstattladen besuchen kommen möchten: Ein Anruf vorher kann sinnvoll sein, z.B. um sicherzustellen, dass ein gewünschtes Produkt tatsächlich vorrätig ist und der Tag Ihres Besuchs nicht zufällig mit unserem Betriebsausflug zusammenfällt…. Im Januar und Februar ist der Laden nur eingeschränkt geöffnet.
Unser Jahresurlaub liegt entweder im Winter oder im Sommer. Wir sind eben nur ein kleiner Betrieb bzw. überwiegend eine Familie mit den üblichen Problemen der „Vereinbarung von Beruf und Familie...“

Zu guter Letzt

- Wir bedanken uns herzlich bei allen Kunden, die uns mit Fotos und netter Post immer wieder eine Freude machen.
Es ist schön, auf diesem Wege auch etwas von Ihnen mitzubekommen!